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供水服務進社區 為用戶答疑解惑

來源:孝感自來水 發布時間:2019/9/4 11:12:00

“我們小區今年剛搞了水改,好多問題想要咨詢你們,你們來的正是時候,解決了我的很多疑惑,現在我可以放心的用自來水了,謝謝你們!”8月23日上午,航天新村的的李婆婆在咨詢水費等問題后,對工作人員的服務態度連連稱贊。

原來,這是市自來水公司在開展供水服務進社區活動,為居民上門提供水費代扣業務辦理、戶號查詢、網上業務辦理推廣服務。活動現場,只見自來水公司工作人員有條不紊地為社區用戶查戶號、填表格、解疑惑,開通水費代扣業務。同時,還熱心指導用戶使用支付寶、微信等便捷繳費平臺,體驗掌上辦事的高效便捷。

“水改后,我們的水質和水壓都比以前好了很多,尤其是現在分表到戶,每個月用了多少水費都清清楚楚的了。”正在辦理水費代扣的張大爺開心的說道。“你看,現在還可以水費代扣,也不需要我自己去交,真是方便!”

近年來,公司積極推進“三供一業”供水改造工程,對孝感城區實行分片區水改,充分考慮水改后用戶對自來水的使用及繳費存在疑惑,公司組織城南、城北營業所工作人員定期走進社區,幫助用戶答疑解惑。